3CX versione 10 preview

Il 18 marzo scorso è stata rilasciata in beta la major release forse del più famoso PBX Software Voip Windows Based che potrebbe essere disponibile in versione retail a maggio, la Beta 1 del 3CX Phone System v10.

Una delle prime e più evidenti novità consiste nel fatto che la nuova release si basa su piattaforma nativa a 64 bit (non ancora nella beta) e il portale utenti è stato completamente riscritto ed ora si basa su Silverlight. Anche se qualcuno potrebbe storcere il naso, la mossa ha una motivazione importante: infatti ora viene garantita la portabilità del telefono in ambiente MAC, oltre a girare tranquillamente su Ipad e Iphone. L’assistant come componente a sé stante sparisce (e di questo credo che molti utenti siano grati) in quanto confluisce nel nuovo 3CX MyPhone, che ora è di default disponibile come web application, pur essendo ancora (per motivi principalmente di performances) disponibile anche come una applicazione. E’ stato anche introdotto nel telefono virtuale un tab relativo alle code, per poter visualizzare direttamente nel telefono lo stato delle code attive.

Tra le novità, oltre ad aver esteso la gamma di telefoni compatibili (anche i videotelefoni Grandstream GXP 3140, GXP 3175 – belli anche se lenti – e gli ottimi Yealink VP 2009), da notare il supporto Plug and Play del client iPhone, Android (sono in rilascio GooglePhones da Yeahlink e Grandstream) e Windows, che consente il riconoscimento immediato dei telefoni una volta collegati (e ovviamente assegnati come interno) alla rete, evitando la necessità di configurazioni particolari di provisioning. In sostanza è possibile fare un “push” della configurazione sul telefono in base al modello. Inoltre è migliorata la sicurezza grazie alla funzione di blacklist e di blocco della registrazione da interni fuori rete LAN, con la possibilità di specificare granularmente anche specifici interni che possono registrarsi solo dall’interno della rete.

Gli alerts (in formato mail all’amministratore) sono ora configurabili ed è disponibile un nuovo server event log che scrive anche nell’Event Viewer di Windows.

Con le nuove regole di inoltro è possibile scegliere ora un comportamento diverso da parte del centralino qualora le chiamate arrivino dall’esterno o dall’interno e per una maggiore reperibilità dell’interno, il centralino può far squillare contemporaneamente l’interno e il cellulare associato all’extension.

Infine da sottolineare a livello di licensing, l’adozione di una nuova call-center edition che introduce tra le altre cose la figura del supervisor e fornisce una reportistica più adeguata e dettagliata alle esigenze specifiche. Attenzione che secondo la visione di 3CX e del mondo anglosassone il call center per antonomasia è quello inbound, non quello di carattere promozionale detto outbound, una vera e propria peculiarità italiana.

Per chi fosse ancora scettico sull’adozione di una centrale software al posto di una tradizionale, qui di seguito riporto alcuni dei vantaggi che fornisce un PBX software

• Come un apparato fisico supporta telefoni SIP basati su hardware/software, servizi VoIP e linee telefoniche tradizionali
• Niente impianti telefonici separati: i telefoni utilizzano la rete di computer
• Maggiore facilità d’installazione e gestione con l’interfaccia di configurazione basata su web
• Meno costoso di un centralino hardware
• Possibilità di cambiare ufficio senza apportare modifiche all’impianto o alla configurazione PBX IP
• Possibilità di usare qualsiasi telefono SIP anziché rimanere legati ad un unico produttore
• Possibilità di fare e ricevere telefonate tramite lo standard PSTN grazie a gateway VoIP
• Risparmio sul costo delle chiamate adoperando il servizio SIP VoIP o WAN (ad esempio VoipVoice)

E’ già disponibile il manuale della versione 10 a questo link.

Come sempre è disponibile sul sito una versione free limitata ma già molto funzionale, per ulteriori informazioni

http://www.3cx.it/

http://www.wideoffice.it/